Apple kullanıcıları mobil gelirlerin olağanüstü bir oranını oluşturuyor ve tekrarlayan satın alma davranışları kanalın ölçeklenebilirliğini destekliyor. E-ticaret sektörü verilerine ve bağımsız analistlere dayanarak, müşteri yaşam boyu değeri ve ekosistem etkisinin , Apple'ın daha küçük bir pazar payıyla neden daha fazla kar elde ettiğini açıkladığı doğrulanmıştır.
Demac Media'nın e-ticaret raporuna göre , Apple kullanıcıları şirketin cep telefonu gelirlerinin büyük çoğunluğunu (%97) oluştururken, geri dönen müşterilerin bağlılığı büyüme ve yeni müşteriler çekme açısından kilit önem taşıyor.
Mobil cihazlara göre alıcı yüzdesine bakıldığında, iPhone kullanıcılarının %59, iPad kullanıcılarının %22 ve diğer cihazların %19 oranında paya sahip olduğu görülüyor.
Cihaz bazında mobil gelir ve temel veriler
Bu yeni E-ticaret raporu, yılın ikinci çeyreğine ait bilgileri dikkate alarak, Demac Media müşterisi olan 45 perakendeciden elde edilen verileri analiz ediyor ; bu veriler cihaz, kanal ve keşif bazında dönüşüm oranlarını da içeriyor. E-ticarette iyi SEO uygulamaları olumlu sonuçlar vermeye devam ediyor ve en fazla organik trafiği oluşturuyor.
Google gibi arama motorları, satın alma işleminden önce araştırma yapan tüketiciler için paha biçilmez bir araç haline geldi. Rapora göre, bu, hiçbir perakendecinin göz ardı etmemesi gereken bir husus . Organik arama, trafiğin büyük çoğunluğunu oluşturuyor; kullanıcıların %39'u perakendecileri bu yöntemle buluyor. İkinci en büyük trafik kaynağı olan doğrudan arama ise %17'lik bir paya sahip.
Sosyal medya, keşif ve bunların huni üzerindeki etkisi
Sosyal medyadan gelen trafiğin %93'ünü Facebook, Pinterest ve Instagram birlikte oluşturmaktadır. Facebook tek başına %68'lik payla en büyük paya sahip olurken, Pinterest ve Instagram sosyal medya trafiğinin sırasıyla %13 ve %12'sini oluşturmuştur. Markayla önceden bir ilişki olduğunda tıklama kalitesi ve satın alma niyeti daha yüksek olma eğilimindedir.
Satın alma ve iade davranışı: İkinci ziyaret neden önemlidir?
Dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta , ilk ve ikinci site ziyaretleri arasında %97'ye yükselen dönüşüm oranıdır . Kullanıcıların e-ticaret sitesine ilk ziyaretlerinde satın alma işlemi gerçekleştirmelerinin çok nadir olduğunu, çünkü çoğunun araştırma aşamasında olduğunu vurgulamak gerekir. Bu ivmeden yararlanmak için ziyaretler arasında yeniden pazarlama, sepet e-postaları ve kişiselleştirmeyi etkinleştirmek çok önemlidir.
Tüm durumlarda, bir alıcının site ziyareti ortalama dört dakikadan daha kısa sürüyor ; bu da sitedeki kullanıcı deneyimine daha da büyük önem kazandırıyor : yükleme hızı, basitleştirilmiş mobil navigasyon, eksiksiz ürün sayfaları ve sorunsuz ödeme süreci, bu kadar kısa zaman dilimlerinde dönüşümü artırmak için olmazsa olmaz unsurlar.
Premium, avantajlar ve 5G: Apple'ın avantajını açıklayan anahtarlar
Sektör analistleri, Apple'ın satış adedinde her zaman lider olmasa da , pazarın en karlı segmentini ele geçirdiğini gösteriyor. Premium akıllı telefon segmentinde, belirli bir fiyat eşiğinin üzerindeki modeller, toplam satışların daha küçük bir bölümüyle bile kategori gelirinin yarısından fazlasını oluşturuyor ve Apple bu segmentin yaklaşık dörtte üçünü elinde bulundurarak lider konumda . Onu Samsung takip ederken, Huawei, Xiaomi, Honor ve Google daha küçük paylara sahip. Bu karışım, ortalama satış fiyatını ve dolayısıyla kar marjlarını yükseltiyor.
Son kârlılık raporları, mobil sektörün faaliyet kârlarının yaklaşık %85'ini ve akıllı telefon satış gelirlerinin yaklaşık %45'ini iPhone'a atfediyor; bu oran, ikinci en büyük üreticinin çok önünde yer alıyor. Bu durum, e-ticarette gözlemlenen satın alma modeliyle örtüşüyor: Apple ekosistemine girenler genellikle tekrar satın alma yapıyor ve daha üst düzey modelleri tercih ederek yaşam boyu değeri güçlendiriyor.
5G'ye geçiş de bir katalizör görevi gördü. Çok uluslu anketlerde, Apple, yüksek ve orta gelirli ülkelerdeki 5G kullanıcıları arasında önceki nesilleri kullananlara göre önemli ölçüde daha popüler . Yüksek gelirli pazarlarda, 5G kullanıcılarının yaklaşık %42'si iPhone kullanırken, Samsung için bu oran %34'tür. Orta gelirli ekonomilerde ise, insanlar 5G'ye geçtikçe iPhone kullanımında güçlü bir artış gözlemleniyor.
Android'den göçler ve genç nesillerdeki ağ etkisi
Pazar istihbarat kaynakları , son ikinci çeyrekte iPhone alıcılarının %17'sinin Android'den geldiğini ve bunun birkaç döngüdeki en yüksek zirve olduğunu gösteriyor. Bu artışı yalnızca yeni sürümlerin olmaması açıklayamaz; değer önerisi ve ekosistem daha önemli rol oynuyor. iMessage'ın gençler arasında baskın olduğu pazarlarda, bilinen " mavi balon etkisi" iPhone tercihini güçlendiriyor. Diğer ülkelerde ise güvenilirlik, güncelleme desteği ve Apple TV, Müzik ve iCloud gibi hizmetlerle entegrasyon belirleyici faktörler arasında yer alıyor.
Dahası, satılan her 100 iPhone için önemli sayıda AirPods ve Apple Watch da satılıyor ; bu da kullanıcı başına harcamayı artırıyor ve tekrar satın alımları teşvik ediyor. Bu çok platformlu uyum, yoğun rekabete rağmen Apple'ın sektör ortalamasının üzerinde satış yapmasının ve her kullanıcıdan daha etkili bir şekilde gelir elde etmesinin nedenini açıklıyor.
Yukarıda belirtilenlerin ışığında, Demac Media'nın yatırım getirisinin gücü ve önceki araştırmalara ilişkin verileri , Apple'ın yüksek kar marjlı segmentlerdeki hakimiyetiyle birlikte, iPhone ve iPad kullanıcılarının mobil gelirlerin bu kadar yüksek bir oranını neden oluşturduğunu ve SEO, sosyal medya ve CRO'nun bu talebi doğru bir şekilde yakalamak için neden kritik kaldıraçlar olmaya devam ettiğini anlamamıza yardımcı oluyor.