Pontevedra'daki Pazo da Cultura, bir kez daha İspanya'nın kuzeybatısındaki çevrimiçi perakende ekosisteminin buluşma noktası oldu. E-ticaret Günleri, e-ticaret ve dijital pazarlama ile ilgili bilgi, deneyim ve iş fırsatlarını paylaşmak üzere sektörden profesyonelleri, markaları, ajansları ve tedarikçileri bir araya getiriyor.
Bu yıl beşinci kez düzenlenen etkinlik , 1 Ekim'de Pontevedra'daki Pazo da Cultura'da başlayacak ve Cuma günü de devam edecek. 2022'deki başlangıcından bu yana 700'den fazla katılımcı ve 80 konuşmacıyı ağırlayan etkinlik , Galiçya'da dijital ticaret için önemli bir yıllık etkinlik haline geldi.
Yapay zeka ve aracı tabanlı ticaret
Programda en çok ilgi gören konulardan biri de işletmelere uygulanan yapay zekâdır . Oturumlar, bu teknolojinin müşteriyi daha iyi anlamak , teklifleri kişiselleştirmek, verileri analiz etmek, görevleri otomatikleştirmek ve iç süreçleri daha verimli hale getirmek için nasıl kullanılabileceğini analiz etmektedir.
Yapay zekânın yanı sıra, dijital asistanların kullanıcı adına arama yapabildiği, karşılaştırma yapabildiği ve hatta satın alımları tamamlayabildiği bir model olan aracı ticaret de güçlü bir güç olarak ortaya çıkıyor. Aracı ticaretin yükselişine odaklanan bu trend, şirketleri kataloglarını, fiyatlarını ve satış argümanlarını nasıl sunacaklarını yeniden düşünmeye zorluyor, böylece otomatik sistemler de bunları anlayabiliyor.
Ödemeler, müşteri deneyimi ve birleşik kanallar
Etkinlik ayrıca yeni ödeme sistemleri , müşteri deneyimi, sosyal ticaret ve çevrimiçi ve çevrimdışı kanalların entegrasyonuna odaklanıyor. Temel fikir, çevrimiçi satışların artık izole bir şekilde değil, daha geniş bir iş stratejisinin parçası olarak faaliyet göstermesidir.
Bu bağlamda, müşteri toplulukları oluşturma, yeni dijital işletmeler geliştirme ve fiziksel ve dijital dünyaları birbirine bağlama gibi konular ele alınmaktadır. Galiçya şirketleri için bu araçlar, hem satışları artırmalarına hem de zamandan tasarruf etmelerine yardımcı olarak daha bilinçli kararlar almalarını sağlayabilir.
Konuşmacılar ve başarı öyküleri
Organizatörler yirmiden fazla profesyonel ve yöneticinin katılımını bekliyordu. Onaylanan katılımcılar arasında Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra Alías (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Costa) ve Silvia Nombela (Bizum) yer alıyor.
Açılış oturumu, WeRoad'dan Daniel Martínez tarafından "Bir Aşk Markasının Anatomisi" başlıklı bir sunumla gerçekleştirilecek . Sunumda, kendisini bir macera seyahati topluluğu olarak tanıtan bu şirketin, müşterilerini küresel bir topluluğa nasıl dönüştürmeyi başardığını açıklayacak.
Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemí González (El Caballo) ve Daniel Conde (Lidl) gibi isimler de deneyimlerini paylaşacak . İlk gün, müşteri toplulukları, acente ticaretiyle bağlantılı ödemeler, kanal entegrasyonu ve yapay zekanın pratik uygulamaları üzerine başarı öyküleri ve sunumlara odaklanacak.
Kalıcı markalar ve yerel kökler
Programın bir diğer odak noktası da, kimliğini kaybetmeden on yıllarca varlığını sürdürecek markalar nasıl oluşturulacağıdır. Bu panel, Selmark, Torre de Núñez ve Vegalsa gibi şirketlerin temsilcilerinin yanı sıra Vegalsa'nın kurucusu Joaquín González ve diğer önde gelen iş insanlarını bir araya getirerek dayanıklılık, inovasyon ve kökler konularını ele alacak.
Büyük şirketler ve yerel projelerin bir araya gelmesi, etkinliğin güçlü yönlerinden biridir. Bir yandan Leroy Merlin, Fnac ve Lidl gibi çokuluslu şirketler katılırken , diğer yandan Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado ve Peperetes gibi dijital alanda başarı gösteren Galiçya firmaları da yer alıyor.
Igape'nin rolü ve dışa yansıması
Açılış töreninde Igape direktörü Covadonga Toca , e-ticaretin Galiçya şirketlerinin rekabet gücünü artırma ve yeni pazarlara erişimlerini kolaylaştırma potansiyeline vurgu yaptı. E-ticaretin sadece çevrimiçi satıştan çok daha öteye gittiğini ve giderek teknoloji, veri, müşteri bilgisi ve pazarlama ile bağlantılı hale geldiğini açıkladı.
Galiçya hükümeti, Galiçya Ekonomik Kalkınma Enstitüsü (Igape) aracılığıyla, yeniliği işletmeler için somut sonuçlara dönüştürmeye odaklanmaktadır : satışların artması, zaman tasarrufu, daha iyi karar alma ve yeni iş fırsatları. Bu bağlamda, dijital kanallar KOBİ'ler için pazarları test etme, yeni müşterilere ulaşma ve markalarını uluslararası alanda oluşturma konusunda bir geçit görevi görmektedir.
Sektörü bir araya getirmek için bir toplantı
Sunumların ötesinde, E-ticaret Günleri, benzer zorluklarla karşılaşan ancak farklı iş modellerine sahip şirketlerin, uzmanların ve projelerin bir araya geldiği bir ağ oluşturma alanı görevi görüyor . Galiçya E-ticaret Kümesi ve Igape, pazarın gerçek ihtiyaçlarına uygun destek sağlamak için bilgi, deneyim ve iş birliklerinin bir araya getirilmesinin önemini vurguluyor.
Galiçya E-ticaret Kümesi'nden Alberto Cochón , pazarın derin ve sessiz bir dönüşüm geçirdiğini gözlemliyor. Çevrimiçi kanaldaki büyüme, sektöre bağlı olarak ortalama %8 civarında seyrederek yavaşlamış olsa da, temel çok büyük: birçok sektörde dijital satışlar toplam gelirin %25 ila %30'unu zaten temsil ediyor.
Galiçya'da, bu küme, niş ürünlerle son tüketiciye ulaşan zanaatkarlarda ve deniz ürünleri ile tarım-gıda sektörlerinde açık örnekler görüyor. Yeni tüketim alışkanlıklarıyla karşı karşıya kalındığında, seçim gelişmek ya da geride kalmak arasında yapılıyor.
Üretken yapay zekanın ilerlemesi, kısa sürede manzarayı değiştirdi. Giderek daha fazla kullanıcı, yalnızca geleneksel arama motorlarına güvenmek yerine dijital asistanlara danışıyor ve şirketler, satın alma aracıların nihai kararda önemli bir rol oynamasına hazırlanmaya başlıyor. Mağazalar için zorluk, birisi tam olarak sattıkları ürünü aradığında yapay zekanın onları belirtmesini ve seçmesini sağlamaktır; bu, yerel işletmeler için de kimlik ve yakınlık duygusu sunmayı başarabilirlerse faydalı olabilir.
Navigasyon gerektirmeyen bu tür ticaretin yaygınlaşması, yirmi yılı aşkın süredir var olan e-ticaretin kendisi gibi zaman alacaktır. Ancak eğilim açık görünüyor: dijital satışlar birleşik bir stratejiye entegre ediliyor ve kendi verilerini analiz edebilen, ürün kataloğunu uyarlayabilen ve kullanıcı deneyimine öncelik verebilen şirketlerin başarı şansı daha yüksek olacaktır. Bu nedenle E-ticaret Günleri, Galiçya ve İspanya'nın geri kalanında e-ticaretin bir sonraki aşamasını şekillendirecek tartışmaları yeniden ön plana çıkarıyor.
