Fransa'daki internet kullanıcılarının neredeyse onda dokuzu Çevrimiçi Noel satışlarına hazırlandılar. Ve sonunda %70'ten fazlası hediyelerini çevrimiçi olarak satın aldı. Bilgisayarlar hala çevrimiçi alışveriş için en popüler cihaz; ancak bu göreceli önem giderek azalıyor. Akıllı telefonlar ve tabletler giderek önem kazanıyor. Karar verme ve satın alma sürecinde.
Bu trend, nasıl olduğunu gösteriyor Fransız tüketici Giderek dijital kanalın kolaylığını en iyi fırsatları arama çabasıyla birleştiren, yükselen fiyatlar ile sorumlu tüketimi dengelemeye çalışan ancak Noel kutlamalarından da vazgeçmeyen bir yaklaşım sergiliyor.
Fransız tüketiciler Noel'de çevrimiçi alışverişi nasıl yapıyor?
Bu durum, federasyonun yaptığı bir anketle ortaya konmuştur. Fransız ticareti Fevad Üç bin internet kullanıcısıyla gerçekleştirildi. pc Ankete katılanların %65'i tarafından kullanılıyor; bu da 2016'ya kıyasla %2'lik bir düşüş anlamına geliyor. Bu arada, kullanım oranı... akıllı telefonlar 3 puan artarak yüzde 16'ya ulaştı. Tablet Yüzde 18'lik oranla akıllı telefondan biraz daha popüler olmaya devam ediyor.
Bu veriler e-ticaret için önemli bir gerçeği ortaya koyuyor: Bilgisayar ödeme işlemlerini tamamlamak için birincil cihaz olmaya devam etse de, Mobil cihazlar, alışveriş deneyiminin merkezine yerleşti.Birçok Fransız tüketici, fiyatları karşılaştırıyor, yorumlara bakıyor, ürünleri sepete kaydediyor ve akıllı telefonlarından teklif bildirimleri alıyor, ardından daha fazla zamanları ve rahatlıkları olduğunda bilgisayarlarından veya tabletlerinden işlemi tamamlıyor.
Ayrıca, cep telefonları ve tabletlerin kullanımının artması, markaları ve çevrimiçi mağazaları bazı değişikliklere zorluyor. Sayfalar tamamen mobil cihazlara uyarlanmıştır.Basitleştirilmiş ödeme süreçleri, esnek ödeme yöntemleri ve net iade politikaları, Fransız tüketicilerinin Noel hediyelerini nereden alacaklarını seçerken göz önünde bulundurdukları temel faktörler haline geldi.
Fransız Noel harcamalarında Kara Cuma ve Siber Pazartesi'nin rolü
Anket ayrıca şunu da gösterdi ki... Fransız internet kullanıcılarının yüzde 79'u İndirimlerden ve kampanyalardan faydalanarak para biriktirmeye çalışacaklar. Kara Cuma ve Siber PazartesiBu indirimlerden yararlanan alışverişçilerin büyük çoğunluğu çevrimiçi alışveriş yapacakken, yüzde 48'i fiziksel mağazalarda alışveriş yapacak. Fransız tüketiciler, Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde çevrimiçi alışverişlerinde toplamda ortalama 187 € harcamayı planlıyor.
Noel harcamalarının bir kısmını büyük indirim kampanyalarına öne çekme stratejisi, diğer Avrupa ülkelerinde yaşananlara benzer: haneler bunun farkındadır. Tipik Noel ürünlerinin fiyatları artma eğilimindedir. Tatil sezonu yaklaşırken, birçok insan bu etkinliklerden yararlanarak hediyeleri, oyuncakları, elektronik eşyaları veya kıyafetleri daha uygun fiyatlarla önceden satın alıyor. Bu şekilde, maliyeti birkaç haftaya yayarak Noel'e kadar olan günlerde aile bütçesi üzerindeki baskıyı azaltıyorlar.
Aynı zamanda tüketiciler giderek daha temkinli hale geliyor. Para harcıyorlar, ancak bunu bir temkinlilikle yapıyorlar. ekonomik belirsizlikten kaynaklanan ihtiyatlılık Ve birçok ürün kategorisinde enflasyonun hatırası da var. Diğer pazarlarda olduğu gibi birçok Fransız hanesinde de bütçe bilinci hakim: alışveriş yapanlar daha fazla mağazayı karşılaştırıyor, yorumları okuyor, birim fiyatlarını takip ediyor ve dürtüsel satın alımlardan ziyade gerçekten uygun tekliflere öncelik veriyor.
Mobil cihazların satın alma kararları üzerindeki etkisi
Fevad CEO'su Marc Lolivier, "Çevrimiçi tüketicilerin neredeyse yarısı, bu promosyon günlerinde sunulan satışları belirlemek ve / veya bunlardan yararlanmak için cep telefonlarını kullanmayı planlıyor" dedi. "Bizim için bu, mobil cihazların çok kullanıcılı tüketim için önemli bir araç haline geldiğinin kanıtı."
Cep telefonlarının bu yoğun kullanımı, ara sıra indirim aramakla sınırlı değil. Akıllı telefon, bir yaşam biçimi haline geldi. kalıcı alışveriş asistanıBu uygulama, sipariş durumunu takip etmenize, fiyat düşüşü uyarıları almanıza, iadeleri yönetmenize ve farklı seçenekleri karşılaştırırken yorumları okumanıza olanak tanır. Fiyatların yükseldiği ve birçok tüketicinin bütçelerini kısıtladığı bir ortamda, her karar daha fazla bilgiyle ve daha az doğaçlamayla verilir.
Deneyimler ayrıca gösteriyor ki, bir Fransız çevrimiçi mağazasının Noel'deki başarısı artık sadece çok sayıda teklife sahip olmaya değil, aynı zamanda uygun fiyatlı ürünler sunmaya da bağlı. Fiyatlandırmada şeffaflık, teslimat sürelerinde netlik ve basit iade politikaları.Hane halkı bütçeleri kısıtlı olduğunda, teslimat gecikmesi veya karmaşık bir iade işlemi sadece bir rahatsızlık değil, gerçek bir mali sorun anlamına gelir.
Fransızların Noel'deki ortalama bütçeleri ve harcama öncelikleri
Fransız tüketiciler ortalama 278 euro harcamayı planlıyorlardı. tatil alışveriş Bu satın alımların çevrimiçi mi yoksa fiziksel bir mağazada mı yapıldığına bakılmaksızın, bu rakam birkaç temel kategoriye ayrılıyor: bayram yemekleri ve akşam yemekleri için özel yiyecekler, çocuklar ve yetişkinler için hediyeler ve oyuncaklar, eğlence ve geziler, piyango biletleri ve süs eşyaları veya küçük ikramlar gibi diğer ürünler.
Diğer Avrupa ülkelerinde olduğu gibi, bütçenin önemli bir kısmı şu alanlara ayrılıyor: yiyecek ve içeceklerTatil dönemlerinde fiyatları daha da yükselme eğiliminde olan Fransız haneleri, belirli mutfak geleneklerini sürdürme eğilimindedir; ancak genellikle bazı ürünlerin miktarını veya kalitesini ayarlarlar, çok pahalı ürünleri değiştirirler veya Noel zevkinden minimum düzeyde ödün vermeden toplam maliyeti kontrol altında tutmak için yemek sayısını azaltırlar.
Hediye konusunda tüketiciler çeşitli seçenekler arasında gidip geliyor. fiziksel ürünler ve deneyimlerÖzellikle çocuklara yönelik aşırı hediye verme konusunda artan bir endişe var. Teknoloji, video oyunları ve diğer yüksek değerli ürünlerin artan maliyeti, birçok hanenin mali yükü hafifletmek için daha fazla araştırma yapmasına, çapraz promosyonlara bakmasına veya Kara Cuma ve Siber Pazartesi fırsatlarından yararlanmasına yol açıyor.
Tüm bu bağlam, Fransız tüketicilerinin Noel'de daha fazla para harcadığını, ancak bunu giderek daha planlı bir şekilde yaptığını, bütçelerini daha verimli kullanmak ve bayram coşkusundan ödün vermemek için çevrimiçi kanala, mobil cihazların yoğun kullanımına ve büyük indirim etkinliklerine güvendiklerini doğruluyor.