Eğer bir e-ticaret siteniz varsa veya kurmayı planlıyorsanız, yapmanız gereken birçok eylem ve almanız gereken birçok karar arasında ödemeler en önemlilerinden biridir. Müşteriler farklı seçenekler isteyebilir. Normal olanı kredi kartı, havale, Bizum veya PayPal'ın teklif edilmesidir. Peki neden kapıda ödeme seçeneği sunuluyor?
İlk bakışta karmaşık görünebilir ve ödeme almakta daha fazla zorluk çıkarabilir gibi dursa da , özellikle çevrimiçi mağazanıza yeni başlıyorsanız, ilginizi çekebilecek birçok avantaj sunmaktadır. Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
Kapıda ödeme nedir?
Bildiğiniz gibi, kapıda ödeme , müşterinin satın aldığı ürün için önceden ödeme yapmadığı, bunun yerine ürünü teslim aldığı anda ödeme yaptığı bir ödeme yöntemidir .
Daha açık ifade etmek gerekirse: İnternet mağazanızda 30 avroya spor ayakkabı bulabilirsiniz. Müşteri bunları görüp beğeniyor ve satın almaya karar veriyor. Ancak ödeme yöntemleriniz arasında kapıda ödeme seçeneğinin olduğunu görüyorsunuz.
Sizi tanımadığı ve sizden daha önce hiç alışveriş yapmadığı için, kendisine ürünü gönderip göndermeyeceğinizi bilmeden size kredi kartını vermekten veya Bizum yapmaktan çekinebilir. Bu nedenle, ayakkabılarınızı teslim aldığınızda ödemenizi yapmak için kapıda ödeme seçeneğini tercih edin.
Müşteri 24-48 saat içinde ürünü teslim alır ve kurye firmasına ürünün parasını ve normalde kurye firmasının aracılık yapması karşılığında aldığı işlem ücretinin bir yüzdesini öder.
İnternetin İspanya'da ilk yaygınlaştığı ve ilk çevrimiçi mağazaların kurulduğu dönemde, bu ödeme yöntemi en yaygın olanlardan biriydi. Ancak zamanla daha az yaygın hale geldi ve artık pek çok mağaza bu yöntemi sunmuyor.
Ama şunu söyleyebiliriz ki, onu kurtarmak oldukça ilgi çekicidir ve nedenini aşağıda açıklayacağız.
Kapıda ödeme seçeneğini neden sunuyorsunuz?
Ödeme yöntemlerini düşünürken kendinizi müşterinin yerine koymalı ve her birini sanki müşterinizmişsiniz ve sayfanızda hoşunuza giden bir şey görmüşsünüz gibi analiz etmelisiniz. Ama hiç bir şey satın almadığınız, kendinizin bilmediğiniz, ürünü nasıl göndereceğinizi, kaliteli olup olmadığını vs. bilmediğiniz için...
Kapıda ödemeyi detaylı incelediğinizde belli başlı avantajlarının olduğunu görebilirsiniz. Bunlardan size bahsedelim:
Müşteriler için daha fazla güven
Müşterinin bir ürün için önceden ödeme yapmasına gerek olmaması büyük bir güven duygusu uyandırıyor. Dikkat ederseniz, AliExpress gibi büyük platformlar bu modeli kullanmaya başladı. Evet, ödemeyi garanti altına almak için bir kart bilgisi istiyorlar, ancak ürünü teslim aldığınızı bildirene veya kargo şirketi teslimat bildirimi bırakana kadar sizden ücret almıyorlar.
Kapıda ödeme seçeneğinde de durum benzer. Bu durumda ürünü teslim alıp almayacağınızı bilmeden paranızı yatırmak zorunda kalmamanız hem içinizin daha rahat olmasını sağlıyor hem de işletmeye daha fazla güvenmenizi sağlıyor. Hatta bazen ilk siparişiniz bu şekilde verilebilir ve sonraki siparişleriniz başka yöntemlerle verilebilir.
Çevrimiçi satın alma konusunda isteksiz olan insanlara ulaşırsınız
Kulağa saçma gelebilir ve şu anda kimsenin çevrimiçi alışveriş yapmaktan çekinmediğini düşünebilirsiniz. Ama gerçek şu ki, şaşıracaksınız. Ayrıca, birçok yaşlı insan teknolojiyle rahat değil veya güvenlik hakkındaki tüm haberler nedeniyle özel bilgilerini paylaşmaktan hoşlanmıyor.
Yani kapıda ödeme seçeneği sunmak, bu kişilerin mağazanızdan, hatta belki de yalnızca sizin mağazanızdan alışveriş yapabilecekleri anlamına gelir; çünkü rakipleriniz onları düşünmüyor.
Kompulsif alışverişi teşvik eder
İstediğiniz her şeyi satın alıp ödeme yapmanız gerekmediğinde ne olur? Çok şey satın alırsınız. İşte kapıda ödeme sistemi de tam olarak bunu yapıyor. Peşin ödeme yapma zorunluluğunun olmaması, daha fazla şey satın almanızı teşvik ediyor.
Tabi ki daha sonra ödeme zamanı gelecek ve siparişin bölünerek sadece istediğinizi ödeyebileceğiniz şekilde olmayacağını aklınızda tutmalısınız. Ya hep ya hiç.
Risk azaltıldı
Bu, size çevrimiçi güvenlik riskleri hakkında anlattıklarımıza benziyor. Banka bilgilerinizi vermenize veya kart bilgilerinizi girmenize gerek olmaması, alışverişi daha güvenli hale getiriyor.
Kapıda ödemenin kötü yanı
Kapıda ödeme yönteminin pek çok avantajı olmasına rağmen, bu yöntemin dezavantajlarını da düşünmeden edemiyoruz. Birçok kişinin ürünü mağazalara koymaktan çekinmesinin sebeplerinden biri de iade, maliyet veya daha karmaşık süreçlerle ilgili sorunlardır.
Gördüğünüz gibi, müşterinin ürünü teslim almadan önce ödeme yapmaması, teslimat sırasında siparişi reddedebileceği veya ödeme yapacak parası olmayabileceği anlamına geliyor . Bu da mağaza sahibinin, lojistik ve paketleme masraflarına ek olarak, teslimatta nakit ödeme masraflarını da karşılaması gerektiği anlamına geliyor.
Bu nedenle bu ödeme seçeneğinin tercih edilmesi durumunda genellikle ekstra bir yüzde veya sabit bir tutar talep edilmektedir. Ama tabii ki siparişi almazsanız müşteri bunun parasını ödemez ve siz bununla ilgilenmek zorunda kalırsınız.
Bir diğer sorun da siparişin ödemesinin kurye firması tarafından yapılmasıdır. Bunun karşılığında komisyon alırlar ve bu da satış kârınızı etkiler.
Buna bir de sürecin daha uzun sürmesi ekleniyor. Bir yandan da müşterinin fikrini değiştirip iade etmeyeceğine güvenerek ürünü göndermeniz gerekiyor. Para kuryededir ve size ödemeyi yapması gereken de odur. Ama belki bunun da bir son tarihi vardır. Kısacası paranın elimize ulaşması uzun zaman alıyor.
Tavsiyemiz, online mağazanızda bu ödeme yöntemini kullanmanızdır. Çok fazla kullanacakları anlamına gelmiyor, hiç kullanmayacaklar da olabilir. Ama bakımı da size hiçbir maliyet çıkarmıyor. Bu da müşterilerin mağazanıza karşı kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olabilir (kullanmasalar bile). Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?