SugarCRM, Hint'i piyasaya sürdü.Şirketin yeni ürün grupları sunmak üzere özel olarak tasarlanmış ilk programı. ilişki zekası Ürünlerinin içinde yer alan bu çözüm, geleneksel CRM konseptini bir adım öteye taşıyarak, kamuya açık verilerin toplanmasını otomatikleştiriyor ve bu verileri satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için faydalı bilgilere dönüştürüyor.
İpucu kullanıcıları İletişim kurmak istedikleri kişi veya şirket hakkında birkaç iletişim bilgisi girebilirler (örneğin, isim, e-posta ve şirketVe buradan hareketle Hint, internetteki sosyal kaynakları ve kamuya açık veri tabanlarını otomatik olarak arayarak ilgili bilgiyi bulur. ilgili kişisel ve kurumsal bilgilerTüm bunlar hızla CRM sistemine entegre edilerek manuel iş yükünü azaltır ve müşteri profilinin kalitesini artırır.
SugarCRM Hint nedir ve nasıl çalışır?
Veri ve diğerleri kişisel ve kurumsal bilgiler Daha önce saatlerce süren bireysel araştırma gerektiren şeyler artık otomatik olarak bulunuyor. Hint, bilgileri şu şekilde takip ediyor: sosyal ağlar Facebook veya LinkedIn gibi platformların yanı sıra çeşitli kamuya açık veri tabanları, haber kaynakları ve şirket web siteleri de dahil olmak üzere, kullanıcının erişebileceği birçok bilgi kaynağı bulunmaktadır. Kişi ve hesap bilgilerinin tam görünümü Bu sayede etkileşimde bulunacaktır. Ayrıca, uygun olduğunda, Hint bu kamuya açık bilgileri, kuruluşun erişebildiği dahili dosyalardan ve kurumsal kayıtlardan elde edilen verilerle tamamlayarak, daha da eksiksiz bir görünüm için bunları profile entegre edebilir.
Hint, yalnızca birkaç temel veri noktasıyla bir yapı oluşturabiliyor. zenginleştirilmiş, gerçek zamanlı profiller Bu unsurlar arasında, bir kişinin akademik geçmişi ve mesleki deneyimi veya bir şirketin çalışan sayısı, sektörü, son haberleri ve sosyal faaliyetleri yer alabilir. Bu şekilde, çalışanlar pratikte birer çalışan haline gelirler. müşteri uzmanları İlk görüşme veya toplantıdan önce.
Satış ekipleri için, ipucu avantajı Diğer CRM sağlayıcılarından ayıran özelliği, en alakalı bilgileri seçmelerine ve bunları hızlı bir şekilde entegre etmelerine olanak sağlamasıdır. CRM profili Belirli bir fırsatla ilişkilendirilmiş olarak sunulan bu profiller, müşteriler tarafından kullanılmaktadır. Ayrıca, sıfırdan yeni müşteri profilleri oluşturmak da mümkündür; sistem tarafından elde edilen bilgiler ise bu profiller kullanılarak değiştirilebilir. otomatik olarak yenileVerileri ek bir çaba harcamadan her zaman güncel tutmak.
Hint'in fiyatı şu şekildedir: Kullanıcı başına aylık 15 dolar. Ayrıca, Hint, Sugar 7.8 veya daha sonraki sürümleriyle uyumludur. Dahası, Hint, SugarCRM'in ilk programı Tamamen bulut tabanlı bir yazılım hizmeti modeli üzerine kuruludur; bu da her türden kuruluşta dağıtımını, güncellemesini ve ölçeklenebilirliğini kolaylaştırır ve gelecekte yalnızca bulut hizmeti olarak dağıtımın önünü açar.
İlişkisel zeka ve yapay zekaya doğru evrim
"İpucu temeldir. Akıllı ilişki üretiminin geleceği için, gerçek bir ilişkiye dönüşebilecek bir yapı. yapay zeka SugarCRM sözcüsü o dönemde, "CRM'ye uygulandı" diye açıklamıştı. Andrew StaplesBuradaki kilit nokta, otomatik olarak ve yapılandırılmış bir şekilde toplanan muazzam miktardaki veridir.
Yapay zeka şunları gerektirir: büyük veri hacmiTemiz ve düzenli olacak ve "Hint geliştikçe, bu bize oluşturmak için gereken bilgileri edinmemizi sağlayacak." tahmine dayalı analitik sistem "Ve sonunda tüm bunları öğrenebilecek bir makine," diye ekledi Staples. Bu sayede SugarCRM iki önemli alanda ilerleme kaydediyor: ilişki zekası (her müşteriyi daha iyi ve daha detaylı tanımak için) ve ilişki yönetimi (Bu bilgileri daha iyi kararlar almak ve etkileşimleri yönlendirmek için kullanın).
Bu strateji, aşağıdakiler gibi tamamlayıcı özelliklerin duyurulmasını da içerir: Akıllı Dijital Asistan (ADI) mobil cihazlara odaklanan ve yeni bir SDK kiti Böylece şirketler tamamen özelleştirilebilir mobil CRM uygulamaları oluşturabilirler. Bu yenilikler Hint'i güçlendiriyor. anahtar parça SugarCRM'in veri toplama ve sunma süreçlerini otomatikleştirebilen "akıllı" araçlara olan bağlılığı. derin öğrenme Daha güçlü iş ilişkilerine odaklandık.
Satış, pazarlama ve müşteri deneyimi açısından faydaları
SugarCRM Hint'in en büyük avantajlarından biri şudur: zamandan ve maliyetten tasarrufBu araç, daha önce manuel aramalar ve elektronik tablolar gerektiren işleri otomatik olarak yaparak, satış ve pazarlama uzmanlarının asıl işlerine odaklanmalarını sağlar. daha yüksek değerli konuşmalar Potansiyel müşterileriyle olan iletişimlerinde. Hint sayesinde bazı yöneticilerin 20 milyon dolara kadar tasarruf edebileceği tahmin ediliyor. iş görüşmesi başına birkaç dakikaİletişime geçmeden önce tüm önemli bilgilere sahip olarak.
Ayrıca, şirketler gerçek zamanlı olarak ilgili ve güncel verilere sahip olarak şunları yapabilirler: daha hızlı kararlar alınçok daha küçük bir hata payıyla. Bir bakışta bilmek için müşteri profili Bu, satış döngüsüne başlarken, satış sunumunu uyarlarken ve ürün veya hizmetle uyumluluğa göre fırsatları önceliklendirirken daha fazla güvenlik sağlar.
Hint'in değeri özellikle şu bölgelerde önemlidir: yüksek sosyal medya kullanımıKullanıcıların ve şirketlerin dijital ayak izlerinin çok zengin olduğu bir ortamda, bu kamuya açık veri bolluğu, Hint sayesinde bir iş zekası kaynağı İşletmeleri önemli ölçüde geliştirebilen, segmentasyonu iyileştirebilen ve her müşterinin ihtiyaçlarına daha uygun bir hizmet sunabilen bir teknoloji.
Özetle, SugarCRM Hint şunları birleştirir: ilişki zekasıVeri yakalama ve gelişmiş analitik yeteneklerinde otomasyon, her kuruluşun potansiyel müşterilerini ve müşterilerini daha iyi anlamasını, satış süreçlerini optimize etmesini ve geliştirmesini sağlar. daha güçlü iş ilişkileri Doğru ve her zaman güncel bilgilerle desteklenmektedir.