Telefónica Empresas İspanya'da bir platform sundu çok kanallı iş mesajlaşması kamu ve özel kuruluşların iletişimlerini daha fazla kontrol ve korumayla merkezileştirmeyi hedeflemesine yöneliktir.
çözüm 7/24 iletişimi otomatikleştirir Müşteriler ve vatandaşlarla iletişimi kolaylaştıran, her kullanım durumu için ideal kanalı seçerek zamanı kısaltan ve maliyetleri kontrol altında tutan; tescilli teknoloji ile oluşturulmuş ve ölçeklenebilirlik, güvenilirlik ve verimlilik sunacak şekilde tasarlanmıştır.
Yeni platform neler sunuyor?
Hizmet entegre olur Entegre yapay zeka ve sohbet robotlarıGelişmiş profilleme ve analizlerle birlikte, gerçek zamanlı olarak daha alakalı mesajlar üretmek ve sürekli, bağlamsal etkileşimi sürdürmek.
RCS ve doğrulanmış iletişimler
Zengin İletişim Hizmetleri'ne (RCS) güvenerek markalar, multimedya ve etkileşimli düğmelerle zengin içerik gönderebilir, ayrıca Doğrulanmış gönderici ve okundu bilgisive teslimat bilgileri.
Geleneksel SMS ile karşılaştırıldığında RCS, daha dinamik ve güvenli bir deneyim: anında yanıtlar, daha fazla kişiselleştirme ve ayrıntılı izleme olanağı sağlar, bu da kullanıcı güvenini güçlendirir ve kampanya etkinliğini artırmaya yardımcı olur.
Kullanım durumları ve faydalanılan sektörler
Yaygın senaryolar arasında kitlesel kampanyalar yer alır; örneğin: mevsimsel promosyonlar ve iletişimler Örneğin Black Friday veya Gelir Vergisi kampanyası gibi, uygun kanalın seçilmesi dönüşümü etkiler.
Ayrıca, aşağıdaki gibi belirli bildirimler de öngörülmektedir: tek kullanımlık kodlar ve hatırlatıcılar Randevu, operasyonel çeviklik ve marka tutarlılığı arayan bankacılık, perakende ve sağlık ortamları için oldukça önemlidir.
Gelişmiş güvenlik ve şirket vizyonu
Kimlik doğrulama ve diğer koruma yetenekleri, mesajlaşma yoluyla kimlik avı dolandırıcılıklarına maruz kalmayı azaltır ve bu da smishing'den kaçınınFinans sektörünün yakından takip ettiği bir vektör.
İş Mesajlaşması Ürün Yöneticisi Javier Mingo'ya göre, kanalların çeşitliliği ve artan segmentasyon yönetimi zorlaştırıyor; bu nedenle, iletişimleri verimli ve güvenli bir şekilde birleştirin, görevleri basitleştirin ve eylemlerin sonuçlarını iyileştirin.
Telefónica Empresas, taahhütünün bu adımını çerçeveliyor teknolojik yenilik ve sürekli iyileştirmeKalite, güvenilirlik ve operasyonel verimliliğin sağlanmasına yönelik kişiselleştirilmiş ilgiyle birlikte.
Bu lansmanla Telefónica Empresas, çok kanallı, yapay zeka ve güçlendirilmiş güvenlik Bankacılık, perakende ve sağlık gibi sektörlerde operasyonları optimize etmek, maliyetleri düşürmek ve doğrulanmış bir konuşma deneyimi sunmak.
