E-ticarette incelemeler neden önemlidir?
Birçok neden var e-ticarette yorumlar veya incelemeler önemlidirMüşterilerin% 80'inden fazlasının yorumları okumasından başlayarak, alıcıların% 70'ine ek olarak, bir E-ticaret bu tür geri bildirimler sunarsa satın alma olasılıkları daha yüksektir.
E-ticaret ürünleriyle ilgili yorumlar da daha iyi web konumlandırmasına yol açabilirAlıcılar için, diğer alıcılardan ürün bilgisi edinmenin büyük bir fayda sağladığına şüphe yoktur. büyük resimler veya videolar Ancak ürünler hakkında, daha önce bu ürünleri satın almış olanların ne düşündüğünü bilmek de hoşlarına gidiyor.
İncelemeler şu şekilde hareket eder: sosyal kanıt ve gerçek bir müşteri grubu tarafından kabul edildiğini gösterin. Birçok insanın bir minimum görüş hacmi (birkaç incelemeye göre) güvenmeden önce. Ayrıca, mükemmellik konusunda takıntılı olmaya gerek yok: kullanıcılar genellikle olumsuz yorumları arayın riskleri değerlendirmek ve genel olarak 4.x Kusursuz bir 5'ten daha fazla güvenilirlik taşır.
SEO'da, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik incelemeler şeklinde sağlar doğal anahtar kelimeler, gerçek soruları kapsar ve etkinleştirebilir yıldızlarla zengin sonuçlar Yapılandırılmış veri işaretlemesini uygularsanız, tüm bunlar listelerinizin CTR'sini ve görünürlüğünü artırır.
Son olarak, incelemeler marka değerlerinizi ifade etmenize olanak tanır: Empati ve çözümlerle yanıt verin güveni güçlendirirOlumsuz geri bildirim bırakan müşterilerin çoğu bir yanıt bekle; çok az marka sistematik bir şekilde yanıt verir, bu nedenle bunu yapmak sizi farklı kılar.
E-ticaretinizde nasıl daha fazla yorum alabilirim?
Daha fazla geri bildirim almak için E-ticaretinizde sunduğunuz ürünler, Yapmanız gereken ilk şey, sitenizi yorum bırakmanın kolay olması için optimize etmektir. İzleme eklentisi sunan WooCommerce gibi kolayca kurulabilen birçok eklenti vardır.
AutomateWoo eklentisi, Aşağı yukarı aynı şeyi yapar, sadece bir e-postayı yapılandırırsınız, satın alma işlemi yapıldıktan sonra belirli bir gün için planlarsınız ve satın aldığınız ürün hakkında bir İnceleme veya yorum yapmanızı isteyen bir mesaj gönderilir.
Birçok site e-ticaret ürünlerinin incelemeleri ile başarılı olmuş, Yorum bırakanlara ödül veya özel indirim teklif ederek. Yaptıkları şey, alıcıdan ürün hakkında bir yorum yazmasını istemek ve karşılığında onlara bir yorum göndermek. %5 indirim için kullanılabilen kupon Bir sonraki alışverişinizde.
Basit ve görünür hale getirin: Kartlarınıza, onay e-postalarınıza ve hesap alanlarınıza "Yorumunuzu bırakın" gibi net harekete geçirici mesajlar yerleştirin. yıldız ve "Bu ürünü tavsiye eder misiniz?" gibi hızlı alanlar ekleyin
Anı seçin: Müşteriden ürünü kullandıktan sonra geri bildirim isteyin. Sarf malzemeleri için bu süre birkaç gün olabilir; moda veya ev eşyaları içinse 2 ila 4 hafta yeterlidir.
Kişiselleştirin ve segmentlere ayırın: e-postaları kullanın ve ayrıca SMS Yanıt oranınızı artırmak için (doğrudan mesajlar daha çok okunur) bunları adınızı, ürününüzü ve forma doğrudan bir bağlantı ekleyerek kişiselleştirin.
İncelemeleri zenginleştirin: izin vermek Resim yükle, bir bölümünü etkinleştirir Lehte ve aleyhte olanlar ve derecelendirmeleri yönlere göre ekleyin (kalite, fiyat, beden/uyum, kargo). Önyargıyı önlemek için alaka düzeyine göre sıralayın (son ve faydalı yorumları birleştirin).
Kriterlere göre orta: Saldırgan ifadeleri filtreleyin, ancak dürüst yorumları sansürlemeyin. Hızlı yanıt vermek, özür dilemek ve çözüm sunmak, kötü bir deneyimi marka güvenine dönüştürür.
Araçlara güvenin:
- En İyi İncelemeler (WordPress): Özelleştirilebilir alanlarla ürün ve hizmet yorumlarını toplayın.
- Ürün İncelemeleri (Shopify): Yerel incelemelere ve listelemelere doğrudan entegrasyona olanak tanır.
- Yotpo: Otomatik olarak incelemeleri ister, UGC'yi görüntüler ve teklifler sunar analytics desenleri tespit etmek için.
Ağlarda güçlendirme: UGC'yi teşvik eder Hashtag'lerle gerçek referansları öne çıkarın ve müşterilerinizin ürünlerinizi kullanırken çekilmiş fotoğraflarını yeniden yayınlamak için izin isteyin.
Etkiyi en üst düzeye çıkarmak için incelemelerinizi nerede ve nasıl görüntülemelisiniz?
- Ürün bilgileri: derecelendirmeleri, müşteri fotoğraflarını ve yorum tabanlı SSS'leri entegre eder.
- Anahtar sayfalar: tanıklıkları vurguluyor Anasayfa ve açılış sayfaları kampanyalar için.
- Google İşletme Profili: Marka aramalarında yerel görünürlüğü ve güveni artırır.
- Pazar yerleri ve görüş platformları: Sektörünüzle ilgiliyse Amazon, Trustpilot veya TripAdvisor'ın erişiminden yararlanın.
- Sosyal Ağ: İnceleme bölümleri oluşturun ve topluluğunuzla sohbeti teşvik edin.
Ölçün ve iyileştirin: Duyguları izleyin, eğilimleri belirleyin (örneğin, boyut sorunları veya lojistik gecikmeleri) ve bunları sürekli iyileştirme eylemlerine dönüştürün. Kararsız kullanıcılar arasında dönüşümleri artırmak için en iyi değerlendirmeleri bültenlerde yayınlayın.
Aşağıdaki gibi kötü uygulamalardan kaçının: yorum satın alGerçekliği sağlayın, mümkün olduğunca siparişleri doğrulayın ve geri bildirimlere açık olduğunuzu açıkça belirtin. dürüstSadece olumlu yorumlar değil. Basit bir süreç, doğru zamanlama, aktif yanıt ve doğru teknolojiyle, yorumlar SEO, güven ve sürdürülebilir satışlar için itici bir güç haline gelir.
