Anda internetten satış yapmakister bilgisayar ister cep telefonu aracılığıyla, sizden her zaman bir müşteriye e-posta, esas olarak şu amaçla: iletişim kurma yöntemini sürdürmek Herhangi bir sorun olduğunda hem onun hem de bizim iletişim kurabileceğimiz bir yer. Satın alma işlemiyle ilgili sorun veya şüpheDahası, bu temas noktası sayısız olayın ekseni haline gelmiştir. sadakat ve yeniden pazarlama stratejileri Mobil e-ticarete yönelik.
Ancak bu e-postalar, haber bültenleri, teklifler, promosyonlar göndermek ve müşteriyi tekrar satın almaya teşvik eden, ilişkiyi geliştiren ve artıran diğer bilgiler. müşteri yaşam boyu değeri. Sayesinde otomasyonKullanıcıların davranışlarına göre, ilk ziyaretlerinden tekrarlayan satın alımlarına kadar her birine zincirleme mesajlar göndermek mümkündür.
Ancak birçok işletme sahibinin hemen fark edemediği bir sorun var. Akıllı telefonların yaygınlaşmasıyla birlikte, çoğu insan telefonlarını kontrol ediyor. mobil cihazdan e-postaÖzellikle reklam veya haber bültenleri gibi daha az önemli gördükleri e-postalar. Bu e-postaların çoğu, bazen cep telefonlarıyla uyumsuz olan veya düzgün biçimlendirilmemiş resimler, grafikler ve multimedya içerikleri içerir. küçük ekranlara uygun şekilde uyarlanmış.
Bu tür durumlarda, yalnızca size bunu gönderme fırsatı değil değerli müşteri bilgileriAncak, görünür bilgi içermeyen, kötü biçimlendirilmiş veya çok küçük yazı tipli e-postalar göndermek de markaya zarar verir; bu tür e-postalar yalnızca rahatsız edici olur. Tüm bunlar olumsuz yönde etkiler. Açılma oranı, tıklama oranı ve dönüşümlerAyrıca durumu daha da kötüleştiriyor gönderen itibarı posta sağlayıcılarından önce.
Bu sorunun çözümü oldukça basit, sadece mobil cihazlar için optimize edilmiş e-postalar oluşturun. Bu, Mobil cihazlar için HTML koduKüçük ekranlarda, parmağın fare gibi davrandığı ortamlarda okunacakları göz önünde bulundurularak, duyarlı tasarımlar, okunaklı tipografi ve hafif yapılar kullanılmalıdır. Bu nedenle tasarım basitleştirilmeli, gereksiz unsurlardan kaçınılmalı ve vurgu şu noktalara yapılmalıdır... çok daha büyük ve daha görünür harekete geçirici düğmelerEtrafta yeterli boşluk bırakılarak, yanlışlıkla dokunmaların önüne geçilebilir.
Görüntülerin yüklenebilmesi için hafif olması gerekir. mobil veri ağlarıAyrıca, yüklenmeme ihtimaline karşı resimlerin içine metin eklemekten kaçının. Bu metin kısa ve okunaklı olmalı, yakınlaştırmaya gerek kalmadan okunabilir olmalıdır. Son olarak, harici sayfalara bağlantı ekleyecekseniz, bir boşluk bırakmanız önerilir. birkaç piksellik kenar boşluğu Yanlış düğmeye basmaktan kaçınmak için her biri arasında geçiş yapın ve kampanyayı başlatmadan önce farklı e-posta istemcilerinde doğru çalışıp çalışmadıklarını kontrol edin.
Mobil e-postanın e-ticaret için neden kritik öneme sahip olduğu
Bugün, Mobil Teknoloji Bu çok büyük bir trend… devasa ve günlük hayata tamamen entegre olmuş durumda. E-posta pazarlama sektöründeki çeşitli araştırmalar şunu gösteriyor ki E-postaların yarısından fazlası açılıyor. hareketliBu, akıllı telefonları ve tabletleri de kapsıyor ve giderek daha fazla insanın bu cihazları günde birkaç kez e-postalarını açmak ve kontrol etmek için kullandığı gerçeğini yansıtıyor.
Gördüğünüz gibi, sahip olmak çok gerekli. E-postalarınızı mobil cihazlar için optimize edin.Mobil e-posta pazarlama kampanyası, sadece e-posta göndermekten çok daha fazlasını içerir: E-posta yoluyla müşterilerimiz ve potansiyel müşterilerimizle iletişim kurarız; onlara sadece evlerinde ve ofislerinde değil, seyahat ederken veya çalışırken ceplerinde de ulaşırız. Bunlar, özellikle onlar için tasarlanmış mesajlardır ve bize şunları sağlar... Tek bir tıklamayla etkileşim kurun, değerli bilgiler sağlayın ve sadakat oluşturun..
Birçok işletmenin gözden kaçırdığı şey, iyi bir e-posta pazarlama kampanyası yürütmenin zaten başlı başına bir zorluk olduğudur ve herhangi bir mobil cihaza uyarlayın Bu, işe ekstra bir karmaşıklık katmanı ekliyor. Birden fazla faktörün göz önünde bulundurulması gerekiyor: şunlara düşmekten kaçınmak: spam klasörüBu sayede tasarımın küçük ekranlarda okunabilir olması sağlanır, yükleme süreleri kısaltılır ve marka kimliğiyle tutarlılık korunur.
Bu bağlamda, aşağıdaki gibi unsurlar yer almaktadır: çekici bir konu oluşturmak, seçmek en uygun gönderim zamanı, bul uygun tonGörsel ve düzenlemeye özen gösterin, yaratıcı ve ilgili bir metin yazın ve hedef kitleyi doğru şekilde bölümlere ayırmak Böylece her kullanıcı yalnızca gerçekten ilgilendiği şeyleri alır.
Mobil e-posta tasarımı öncesinde stratejik anahtar noktalar
Görsel ve teknik hususlara geçmeden önce, şunları tanımlamak şarttır: e-posta pazarlama stratejisi Mobil e-ticarete uygulanıyor. Burada önemli olan sadece e-postanın mobilde "iyi görünmesi" değil, aynı zamanda bir amaca hizmet etmesini sağlamaktır. net iş hedefi ve ölçülebilir.
Herhangi bir pazarlama hedefinde olduğu gibi, nereye gittiğinizi bilmiyorsanız oraya nasıl ulaşacağınızı da bilemezsiniz. Bu nedenle, mobil cihazlara optimize edilmiş e-postalar oluşturmanın ilk adımı şudur: Her kampanya için belirli bir hedef belirleyin.Bunu etkili bir şekilde yapmak için şunlar tavsiye edilir:
- İletmek istediğiniz şeyi belirleyin.: ürün lansmanı, özel indirim, alışveriş sepeti hatırlatıcısı, eğitici içerik vb.
- Kullanıcının hangi eylemi gerçekleştirmesi gerektiğini tanımlayın.: satın al, yanıtla, indir, kayıt ol, bir sayfayı ziyaret et, vb.
- Mesajda en önemli olanın ne olduğunu belirleyin. E-postanın en üstüne önceliklendirmek için.
- İçerik hiyerarşisini sıralayın.Öncelikle en büyük faydaya odaklanıp, ayrıntıları arka plana atmak.
- Başarının ne anlama geldiğini tanımlamak: açılışlar, tıklamalar, doğrudan satışlar, elde edilen potansiyel müşteriler veya diğer temel ölçütler.
Buradaki kilit nokta, neyin önemli olduğu konusunda net olmaktır. ana teklif Kullanıcının birkaç saniye içinde anlaması gereken bir mesaj olmalı. Mobil ekranlarda dikkat süreleri çok kısa olduğundan, mesaj yapısı kullanıcının faydayı bir bakışta kavramasına ve bir sonraki adımı net bir şekilde görmesine olanak sağlamalıdır.
Mobil öncelikli tasarım: Harekete geçirici mesaj (CTA), metin, düzen ve görseller.
Mobil e-ticaret için bir e-postanın tasarımı, açıkça tanımlanmış bir yaklaşımı izlemelidir. mobil ilkBu, konu başlığından son bağlantıya kadar her şeyin öncelikle mobil cihaz düşünülerek, daha sonra masaüstü cihaz düşünülerek planlandığı anlamına gelir.
Harekete Geçirme Çağrısını kolay ve erişilebilir hale getirin.
En son isteyeceğiniz şey şudur: CTA kafa karıştırıcı veya tıklanması zor.Mobil cihazlarda, harekete geçirici mesaj şablonun en belirgin öğesi olmalıdır. Bunu başarmak için şunlar önerilir:
- Kullanın açık ve doğrudan dil Düğme üzerinde tam olarak ne olacağını gösteren bir seçenek bulunur: "Şimdi satın al", "Teklifi görüntüle", "Siparişi tamamla".
- Utilizar büyük, yüksek kontrastlı düğmelerArka plana ve diğer unsurlara karşı belirgin bir şekilde öne çıkanlar.
- yerleştirin bağımsız bağlantılarYanlışlıkla tıklamaları önlemek için metnin gövdesinden ayrı olarak yerleştirilmiştir.
- ayrılmak Düğmenin etrafında yeterli boşluk (Dolgu ve kenar boşluğu) sayesinde parmakla rahatça bastırılabilir.
- Emin ol Hedef sayfa da duyarlı (responsive) bir tasarıma sahip.E-posta mesajıyla hızlı ve tutarlı bir şekilde.
Mesajın netliği ve okunabilirliği
Cep telefonunda, "e-posta"dan daha itici bir şey yoktur. büyük küçük metin bloklarıOkuyucu, mesajın özünü anlamalıdır. ilk üç saniyeİşte bazı iyi uygulamalar:
- Noktaya gel Daha ilk cümleden başlayarak, uzun girişlerden kaçının.
- Önlemek çok uzun paragraflar ve bilgileri küçük bloklara ayırın.
- Utilizar altyazılar ve ayırıcılar Okumayı kolaylaştırmak için görseller.
- Önemli bilgileri listeleyin. madde işaretleri veya numaralandırma Çapraz okumayı kolaylaştırmak için.
- seçin uygun yazı tipi boyutu (Metin için yaklaşık 14 piksel, başlıklar için daha büyük) ve yakınlaştırmaya gerek kalmadan okunabilir.
Dokunmatik ekranlarda kullanılabilir düzen
Kullanışlı olmayan bir tasarım, faydalı değildir. Tasarım her zaman kullanılabilirlik göz önünde bulundurularak yapılmalıdır. son müşteri deneyimi. Bu önemli:
- Kullanın basit ızgara Karmaşık düzenlerden kaçınarak içeriği yapılandırmak.
- Oluşturmak yeniden kullanılabilir içerik blokları Bu, kampanyalar arasında tutarlılığın sağlanmasını kolaylaştırır.
- Sütun sayısını sınırlayın, öncelik sırasına göre: tek sütunlu tasarım cep telefonları için.
- Dönüşüme katkıda bulunmayan dekoratif unsurları en aza indirin.
- Metni sola hizala Okumayı kolaylaştırmak için mümkün olan her durumda.
Mobil cihazlarda görsellerin etkili olmasını sağlamak
Görseller, e-posta pazarlama kampanyalarınızın başarısını belirleyebilir. Beyin görselleri metinden çok daha hızlı işler, bu nedenle görsellerin etkili olması çok önemlidir. mesajı pekiştirmek Engellemek yerine, mobil e-ticarette optimize etmek için:
- Mümkün olduğunca kullanın. gerçek HTML metni Görsellerin içine metin yerleştirmek yerine, indirilmedikleri takdirde bile okunabilirliği sağlamak amacıyla bu yöntem kullanılmıştır.
- Dikkat et dosya ağırlığıGörüntüleri kalite kaybı göze çarpmayacak şekilde sıkıştırarak yükleme hızını artırıyor.
- Nasıl yapılacağını planlayın Görüntüleri ekrana sığacak şekilde ayarlayacaklar.Dar cihazlarda bağlantılarının kesilmesini önlemek.
- Birini tut yeterli ölçekte (mevcut genişliğin yaklaşık %75'i veya daha fazlası) böylece ürünler güzel görünür.
- Görseli aşağıdakilerle tamamlayın açıklayıcı metin ve yakındaki bir CTA durağı, yapılacaklar listesine yön verecektir.
Mobil odaklı e-posta pazarlama optimizasyonu garip veya az bilinen bir konu gibi görünebilir, ancak akıllı telefon pazarı büyümeye devam ettikçe, e-postaların mobil cihazlar için optimize edilmesi ihtiyacı da artmaktadır. Ekranlarınıza mükemmel şekilde uyarlanmıştır.Teknoloji ve dijital evrim konusunda bilgi sahibi olan şirketler, halihazırda çabalarını bu noktaya yoğunlaştırmış durumda. müşteri deneyiminizi geliştirin ve e-posta kanalından elde edilen geliri en üst düzeye çıkarmak.
Mobil e-ticaret kampanyaları için ek en iyi uygulamalar
Teknik ipuçlarına geçmeden önce, e-posta göndermenin çeşitli yolları olduğunu hatırlatmakta fayda var. En yaygın ve gayri resmi olanı ise şu türdeki e-postalardır: uçak metniBurada e-posta içeriği basittir ve bağlantılar URL veya bağlantılı metin olarak görüntülenir; diğer tür ise şu şekilde bilinir: HTMLDaha çok ticari ve kurumsal amaçlar için kullanılan, görseller, başlıklar, düğmeler, sütunlar vb. aracılığıyla tasarıma daha fazla önem verilen bir format.
Her e-posta türünün kendine özgü özellikleri vardır. ideal hedef kitle ve amaçve okuyucuya ve cihaza bağlı olarak farklı bir etkiye sahip olacaktır. Birçok uzman, her iki formatı da birleştirir: iyi optimize edilmiş HTML tanıtım bültenleri ve daha kişisel veya takip e-postaları (düz metin formatında) ile okuyucu kitlesini artırır. yakınlık hissi ve teslim edilebilirliği iyileştirin.
Mobil cihazlar için özel ipuçları
- E-postanın doğru olduğundan emin olun. basit ve doğrudanKonu başlığından içeriğe kadar, mobil kullanıcı için ne kadar kısa ve net olursa o kadar iyidir.
- teklif kullanımı kolay bağlantılar ve düğmelerParmakla tıklamayı kolaylaştırmak için dokunmatik düğmelerin Apple tarafından önerilenlere (yaklaşık 44 x 44 piksel) benzer minimum boyutlara sahip olması önerilir.
- Dikkat et Yazı Boyutu Bu sayede, herhangi bir ekranda en iyi okunabilirliği koruyarak bir engel teşkil etmez.
- Makul sayıdan fazla olmayın. Satır başına karakter sayısı ve konu başlığıBöylece mobil cihazlarda önemli bilgilerin kaybolmadan doğru şekilde görüntülenmesi sağlanır.
Her zaman olduğu gibi, en iyi uygulama şudur: test ve ölçüm sonuçlarıE-posta pazarlama platformlarındaki entegre analiz araçları, e-postaların hangi cihazlardan açıldığını, kullanıcıların e-postalarda ne kadar kaldığını, hangi bağlantıların en çok tıklandığını ve kullanıcının hangi noktada kaybedildiğini öğrenmenizi sağlar.
Son olarak, unutmayın ki Açılış sayfası Bu, kullanıcıların e-postaya tıkladıktan sonra tüketecekleri içerik olacaktır. Bu nedenle, bu sayfanın da bu içeriğe sahip olması çok önemlidir. Mobil cihazlarda doğru şekilde görüntülenmesi için optimize edilmiştir.Minimum yükleme süreleri, kolay gezinme ve dokunmatik ekranlara uyarlanmış satın alma süreçleri ile.
Bu stratejik ve tasarım yönergelerini uygulayarak, e-posta basit bir iletişim kanalı olmaktan çıkıp bir araç haline gelir. Mobil e-ticaret sitenizin temel trafik ve satış motoruMobil kullanıcıya odaklanılarak uygulandığında çok yüksek yatırım getirisi sağlayabilen bir çözüm.
