W çevrimiçi satışlar Daha hızlı, daha hızlı ve devasa oranlarda hareket ediyorlar, bu nedenle müşteri siparişlerinde hata payı olmaması için otomasyon 2017'de vazgeçilmez hale geldi. Bu e-ticaret dünyasında rekabet edebilmek için, yeni satıcıların modern otomasyon ortamına ve rakiplerin sunduğu hizmet tekliflerine uyması gerekir.
Ürünlerin mevcudiyeti ve zamanında faturalama, bir e-ticaret için temel önceliklerdir.
Sitemiz etkili bir şekilde çalışmayacaksa, harika bir kişiselleştirilmiş pazarlama ve iş stratejisine sahip olmanın ne anlamı var?
Burada, önümüzdeki yıl e-ticaretinizde mükemmelliği aramanıza yardımcı olacak bazı eğilimleri göstereceğiz:
Teknoloji hız kazandırır:
Ertesi yıl, çok daha fazla şirketin gerçek zamanlı ticarete izin veren teknolojileri kullanmaya başlaması ve bu sayede tüketicilerin sürekli artan taleplerini operasyonlarında hız oluşturmaları için karşılayabilecekleri bekleniyor.
Otomasyon müşteri deneyimini iyileştirir:
350 satıcıyla yapılan çok yakın tarihli bir araştırma, otomasyon teknolojilerini kullandıktan sonra işleme verimliliğinde ortalama% 70'lik bir gelişme ve platformda olumsuz yorumlarda azalma olduğunu ve insan hatalarını% 65 oranında azalttığını buldu.
Mevcut e-ticaret düzeyinde bir müşteri hizmetine ulaşmak için, müşterilerimize arama ve satın alma işlemlerinde yardımcı olacak sohbet botları, sesli aramalar ve diğer teknolojiler gibi yeni teknolojileri benimsemek gerekiyor.
Depolarda ve teslimatlarda hız:
Günümüzde e-ticaret için hız, rahatlık ve doğruluk çok önemlidir. Müşteriler, ürünlerinin olabildiğince hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmasını bekliyorlar ve piyasadaki çok sayıda seçenek nedeniyle bu konuda giderek daha sabırsız hale geliyorlar.
Önümüzdeki yıl, göz önünde bulundurmamız gereken ana zorluklar, ürünlerin mevcudiyeti, hızlı sevkiyat ve depolardaki verimliliktir, böylece bu şekilde bir hizmet sunabileceğimiz güçlü bir strateji sunabiliriz. müşteri beklentilerini karşılar ve rekabeti karşılar.