İş danışmanlığıIndra'nın danışmanlık bölümü, çalışmayı sundu «Hızlı Tüketim Ürünleri ve Perakendenin Stratejik Zorlukları». Bu belge, sorunları anlamak ve ele almak için temel bir kılavuz olarak konumlandırılmıştır. zorluklar Sektördeki firmaların karşı karşıya kaldığı ortaya çıkan tüketici trendleri İspanya'da. Tanımlanan ana eğilimlerden biri, dijital yerli, mevcut pazar dönüşümünde önemli bir figür. Bu profili araştırmak için çalışma, tercihleri ve genç tüketicilerin davranışları.
Araştırmanın yazarı Indra Business Consulting'in kıdemli yöneticisi Cristóbal José Colón şunu vurguluyor: «Dijital yerli, fiyat/değer ilişkisine giderek daha fazla değer vererek esas olarak mobilite ve işbirlikçi tüketim arayışındadır». Ancak bunun önemini de vurguluyor. «Ürünlerin değerini bu tüketici segmentine aktarın». Beklentilere uyum sağlamak için şirketlerin bu yeni dinamiği öngörmesi ve kolaylığı entegre etmek ürün arama ve satın alma işlemlerinden, ödeme yöntemleri ve paylaşıma kadar süreçlerinde.
Dijital Yerlilerin FMCG ve Perakendeye Etkisi
Araştırma çerçevesinde dijital yerlilerin sayısının önemli ölçüde artarak önümüzdeki yirmi yılda tüketicilerin %56'sına, sonraki yirmi yılda ise %75'e ulaşması bekleniyor. Bu değişiklik şirketleri stratejilerinizi yeniden tanımlayın rekabetçi kalmak için.
Raporun kullanılması öneriliyor dijital pazarlama stratejileri tanıtıma odaklandı nişan Müşterilerle. Bu, derinlemesine anlamak anlamına gelir tüketici yolculuğu ve tatmin edici, hatta şaşırtıcı olabilecek kişiselleştirilmiş teklifler geliştirin. Columbus'a göre, «İnovasyon tüm iş alanlarında çapraz olmalı ve markaların tüketicinin gözünde kendilerini gerçekten farklılaştırmasına olanak sağlamalıdır».
Araştırmanın dikkat çeken önerileri arasında şunlar yer alıyor:
- Yeni bir pazarlama konsepti geliştirin Buna tüketiciyi anlamak için Büyük Verinin kullanımı da dahildir.
- Fiyatları ve promosyonları yönetin Rekabet gücünü sağlamak için akıllıca.
- Bir organizasyon modeli oluşturun dijital tüketicinin yeni iletişim ve satın alma biçimleriyle tutarlıdır.
Çevrimiçi Satın Alma Sıklığı ve Motivasyonları
Araştırma, tüketicilerin %35'inin ayda en az bir kez, %47'sinin ise yılda bir ila dört kez çevrimiçi alışveriş yaptığını ortaya koyuyor. Yalnızca %19'u çevrimiçi ürün veya hizmet satın almadığını itiraf ediyor; bu da büyümenin altını çiziyor e-ticaretin önemi Perakende sektöründe.
Tüketicileri çevrimiçi kanala yönelmeye motive eden şey nedir? Ana sürücüler şunlardır:
- Daha rekabetçi fiyatlar ve cazip promosyonlar: Bu faktörler öncelik listesinin başında yer almaya devam ediyor.
- Konfor ve hız: Ürünleri sorunsuz bir şekilde evde alabilme yeteneği önemli bir değer katar.
- Karşılaştırma kolaylığı: Birçok tüketici, bir satın alma işlemi yapmadan önce özellikleri ve görüşleri karşılaştırmak için İnternet'i kullanıyor.
Fiziksel Mağaza Tercihleri
Öte yandan çalışmada fiziksel mağazaların mevcut panoramadaki rolü de ele alınıyor. Tüketicilerin %88'i bu ihtimalin olduğunu belirtiyor ürünleri görün, dokunun ve deneyin Vazgeçilmez bir yönüdür. Aynı şekilde ürünlere anında ulaşılabilmesi ve nakliye masraflarının olmaması da çekiciliğini artırıyor.
Çevrimiçi Alışverişte Cep Telefonlarının Rolü
Cep telefonu, dijital satın alma sürecinde temel bir önem kazanmıştır. Bugün tüketiciler bunu çoğunlukla şu amaçlarla kullanıyor:
- Ürünler hakkında bilgi arayın (%22).
- Tekliflere ve promosyonlara danışın (%20).
- Tarama gibi satın almayla ilgili etkinlikleri gerçekleştirin QR kodları, fiyatları karşılaştırın veya yorumları okuyun (%19).
Yakın gelecekte mobil uygulamaların tüm satın alma sürecini yönetmede temel araçlar olacağı öngörülüyor. Tüketicilerin %39'u telefonlarını ürünleri araştırmak için kullanmayı beklerken, %38'i bunu kişiselleştirilmiş teklifler almak için kullanacak. Bu değişiklik bir temsili stratejik fırsat Cep telefonunu entegre bir kaynak olarak entegre etmeyi başaran markalar için satış stratejisi.
Perakendenin Geleceğine Yönelik Temel Stratejiler
Sektörde belirlenen zorluklar yalnızca dijital dönüşümü değil, aynı zamanda aşağıdaki gibi küresel trendlere uyum sağlama ihtiyacını da yansıtıyor:
- Çok kanallı: Kanallar arasında kusursuz bir deneyim fiziksel ve dijital.
- Tedarik zinciri optimizasyonu: Modern tüketicinin taleplerini karşılayan verimli süreçler.
- Sürdürülebilirlik: Ürünlerin çevresel etkileri konusunda daha duyarlı bir kamuoyuna yanıt olarak.
Mevcut ve gelecekteki tüketiciler talep etmeye devam edecek kişiselleştirilmiş, çevik ve sürdürülebilir alışveriş deneyimleri. Bu evrim, pazarı anlama ve tatmin etme konusunda bir adım önde olmanın önemini vurguluyor. yenilik yapmak Bu dönüşümün öncüsü olmak isteyen şirketler için bu sadece bir seçenek değil, zorunluluktur.