Adobe tarafından açıklanan verilere göre, ABD'de Siber Pazartesi E-ticaret tarihinin en büyük günü oldu. Bu gün boyunca alışveriş yapanlar yaklaşık olarak 3.4 trilyon dolar Çevrimiçi alışverişlerinde elde ettikleri gelir ise mobil e-ticarette elde ettikleri gelirden 1.19 trilyon dolar, 1.2 milyarın üzerinde üretilen Kara Cuma.
Siber Pazartesi, E-ticaret için büyük bir başarı
Bunu söylemek ilginç Akıllı Telefonlar ve TabletlerMasaüstü bilgisayarlara kıyasla en fazla trafiği oluşturan cihazlar olarak ortaya çıktı. Adobe, Trafiğin %44'si Perakende sitelerinin %9'u akıllı telefonlardan gelirken, %9'u tabletlerden geldi.
Buna rağmen, bir daha yüksek dönüşüm aslında bilgisayarlarda sunuldu ve bu da Perakende satışların %65’i internet üzerinden. Adobe ayrıca şunu da belirtiyor: ortalama sipariş değeri iPhone'larda bu fiyat 139 dolar iken, diğer cihazlarda bu değer 124 dolardı.
Bahsetmeye değer Adobe, verilerinin en eksiksiz ve güvenilir olduğunu düşünüyor Şirket, anonim verileri başka herhangi bir kaynaktan elde ettiğini açıkladı. 23 milyon görüntüleme perakende web sitelerine, ayrıca takip etti Tüm çevrimiçi işlemlerin %80'i ABD'deki en iyi 100 perakendeciden biri.
Öte yandan rapor ayrıca şunu da ortaya koymaktadır: eBay ve Amazon Sosyal ağlarda en çok bahsedilen ve söylentilere konu olan başlıca perakendeciler olurken, en çok çevrimiçi satış yapılan ilk on eyalet arasında Kaliforniya, New York, Teksas ve Florida yer aldı. Amazon, Target ve Walmart, kendilerini daha fazla etkileşime sahip perakendeciler dijital içeriğin Siber Pazartesi..
Nakliye trendleri ve talep artışları e-ticareti etkiliyor
Lojistik operatörleri kaydı olağanüstü artışlar Cyber ​​​​Monday sırasında paket hacminde. İspanya gibi pazarlarda, zirvelere kadar Saniyede 153 paket ve günlük artışlar yaklaşık 279% normal bir güne kıyasla, 100'den fazla 13 milyon gönderi tek bir günde yönetildi. Avrupa'nın geri kalanında, paketlerdeki ortalama büyüme 200% bu tarihte.
Bu zirveler tek bir güne mahsus değil: Yılın son haftalarının pazartesi günü Ayrıca çok sayıda siparişe de yoğunlaşıyorlar, bu nedenle boyutlandırmak tavsiye edilir depolama ve taşıma kapasitesi Etkinlik gününden sonra da. Sektör raporları, yeni artışlara hazırlıklı olunmasını öneriyor Aralık ayının ilk ve ikinci yarısı, Noel'den önceki hafta en zorlu haftalar arasında yer alıyor.
Gecikmeleri azaltmak ve deneyimi iyileştirmek için, şunları sunmanız önerilir: servis noktalarına teslimat Eve teslimat alternatifi olarak yakınlarda. Bu seçenek, paket teslimat şirketlerinin yoğunluğunu azaltmanın yanı sıra, dakiklik oranı ve ikinci teslimatları azaltır.
Birleşik Black Friday ve Noel, endüstri dernekleri daha fazlasını tahmin ediyor 100 milyon gönderi ulusal pazarlarda, operatörlerin günlük kayıtları 2000'i aşıyor milyon paketE-ticaret için bu, planlamayı içerir hazırlık yuvaları, müşteri hizmetlerini güçlendirin ve gerçekçi teslimat aralıkları planlayın.
Kampanya karlılığı, stratejisi ve sürdürülebilirliği
Çoğu e-ticaret şirketi bu kampanyaları dikkate alır satış ve görünürlük açısından olumlu, şüpheler artıyor olsa da karlılık y el uzun vadeli değerİşletmelerin önemli bir yüzdesi katılmamaya veya sınırlı bir şekilde katılmaya karar veriyor ve önceliklendiriyor. nitelikli işe alım ve sadakat.
Promosyon taktiklerinde, kategoriye göre indirimler (yaklaşık %40) genel indirimlere (yaklaşık %21) kıyasla ve Ücretsiz kargo ek bir kaldıraç olarak (yaklaşık %14). Birçok işletme, tanıtımı şu şekilde yoğunlaştırıyor: hafta sonu ve pazartesi, uzun süreli uzatmaları azaltır.
Markalar yatırım yapıyor otomasyon ve analitik Yoğun talebi yönetmek (yüzde 60'tan fazlası teknolojiye öncelik verdiğini belirtiyor) ve güçlendirmek güven ve güvenlik İşlemlerdeki artış göz önüne alındığında sürdürülebilirlik ivme kazanıyor: ambalajlama geri dönüştürülebilir veya biyolojik olarak parçalanabilir y rota optimizasyonu Emisyonları azaltmak giderek yaygınlaşan uygulamalardır.
Cyber ​​​​Monday sırasında alıcı profili ve satın alma alışkanlıkları
En aktif alıcılar şu alanlarda yoğunlaşıyor: 35 ve 54 yıl, dengeli bir cinsiyet dağılımına sahip (yaklaşık %51 kadın y %49 erkek). Dönüşüm zirveleri şu durumlarda meydana gelir: Primera hora (09:00-11:00) ve günün sonunda (18-20), kampanya planlamaları için önemli anlar.
Mobil potansiyel müşteriler: 5 satın alımdan 3'ü akıllı telefonlar aracılığıyla yapılır ve birçok kaynakta, %60 tercih; bilgisayar yaklaşık %35 ve tablet ise marjinal. Yine de, birçok dikeyde bilet medyası masaüstünde üstünlüğünü koruyor.
Sektördeki platformlar ve dernekler bir rapor sunuyor ortalama çevrimiçi bilet 162 €'ya yakın bu tarihlerde ve büyümelerde sipariş hacmi Konsolide kampanyalarda yıllık bazda %40'ın üzerinde artış. Küresel pazaryerlerinde ve platformlarda satış zirveleri kaydediliyor. dakikada milyonlarca dolarOn binlerce işletmenin kendi rekorlarını kırdığı bir dönemdeyiz.
Cyber ​​​​Monday'de kazanmak için e-ticaretinizi nasıl hazırlamalısınız?
1) Performans ve ölçeklenebilirlik: denetim hızı, CDN kullanımı, etkinleştirme otomatik ölçeklendirme bulut barındırmada ve etkinleştirir gizliÖdeme sırasında darboğazlardan kaçının.
2) Mobil UX ve erişilebilirlik: net gezinme, hızlı filtreler, mikrokopiler ikna edici ve minimal formlar sağlar. tek dokunuşla ödemeler ve cüzdanlar.
3) Mevsimsel SEO: "Siber Pazartesi" için her daim yeşil inişler hazırlayın, güncelleme meta, birbirine bağlanmayı, şemayı ve içeriği güçlendirir kategori.
4) Ücretli Medya ve yeniden pazarlama: etkinleştirmek arama, görüntüleme ve video hedef kitlelerle; ürün dinamikleri ve Yeniden pazarlama sepetlere, görüntülemelere ve VIP müşterilere.
5) Kendi imkanları: plan E-posta y SMS özel teklifler ve değer segmentasyonu ile; koordine eder sosyal ağlar ve markayla ilgili etkileyiciler.
6) Stok yönetimi ve gerçek zamanlı bilgi: envanteri senkronize eder, örnek Mevcut birimler, gerçekçi nakliye eşikleri ve son tarihleri.
7) Esnek lojistik: sınav adaylarının İspanyolcalarını geliştirmenin ve ilerketmenin yanı sıra bu tür sınavlarla yüzleşmek için gerekli beceri ve stratejileri geliştirebilecekleri bir toplama noktaları, zaman aralıkları ve kolay iadeler; iletişim operasyonel kesintiler Yoğun günlerde.
8) Güvenlik ve güven: ssl, WAF/anti-DDoS, 3DS2, eklenti güncellemeleri ve Mühürlere güven gözle görülür.
9) Müşteri Hizmetleri: güçlendirir canlı sohbet/sohbet robotları, bilgi tabanı ve SLA; izleme NPS ve iletişim nedenleri.
10) Analitik ve atıf: KPI'ları (CR, AOV, CAC, LTV) tanımlayın, kullanın gerçek zamanlı gösterge panelleri ve kohort bazında test yaratıcıları ve fiyatları.
En büyük çekiş ve fırsatlara sahip kategoriler
Aramalar ve satın almalar şurada yoğunlaşıyor: Tüketici elektroniği (cep telefonları, tabletler, televizyonlar) ek olarak moda, güzellik y evStratejik olarak, birleştirmek tavsiye edilir fiyat kaldıraçları (paketler, 2×1, eşik indirimleri) ile katma değer (ücretsiz kargo, uzatılmış garanti, aksesuar paketi) ve kararınızı hızlandıracak yardımcı içerikler.
Kârlı bir yaklaşımla planlama yapanlar önceliklerini şu şekilde belirler: deneyim ve satın alma sonrası ilişkiyi sağlamlaştırarak, Cyber ​​​​Monday'in en yoğun talebini bir sürdürülebilir büyüme için kaldıraç yılın geri kalanında.